Не подлежат возврату товары:
+ Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, с гравировкой или выполненные на заказ.
+ Цифровые товары надлежащего качества в электронном виде не подлежат обмену или возврату. Если товар ненадлежащего качества, возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки.
Можно вернуть любой товар в течении 7 дней, кроме тех, которые не подлежат возврату, если у вас есть претензия к исполнению заказа:
+ привезли не тот товар, размер или цвет;
+ не хватает части комплекта;
+ истёк срок годности или товар повредили при доставке.
Товары надлежащего и ненадлежащего качества, которые можно вернуть в течение 7 дней:
+ парфюмерия и косметика;
+ цифровые товары на физическом носителе;
+ непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации;
+ предметы личной гигиены, например, зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны;
+ искусственные ёлки.